Toyota otevírá virtuální online showroom

Automobilová dealerství jsou kvůli opatřením proti šíření koronaviru SARS-CoV-2 zavřená a prodeje nových aut se snížily až o 90 %. Zákazníci Toyoty si však nově mohou nabízené vozy prohlédnout virtuálně. S prodejcem budou komunikovat prostřednictvím videohovoru. 

Současná pandemie těžce zasáhla i automobilový průmysl. Prakticky všechny výrobní závody v Evropě z preventivních důvodů, kvůli nedostatku dílů a také s ohledem na propad zájmu zákazníků pozastavily produkci. Na základě nařízení vlády jsou navíc uzavřeny i všechny showroomy na území České republiky a prodeje soukromým zákazníkům se tak prakticky zastavily. Odbyt jednotlivých značek se v uplynulém týdnu podle ČTK snížil až o 90 %. Prodejci tak prakticky přijímají objednávky pouze přes internet nebo po telefonu, byť značkové servisy nadále fungují ve speciálním režimu. I ty však hlásí výrazně nižší zájem.

Automobilky odkázané na online prodej tak hledají nové cesty, jak dostat vozy k zákazníkům. České zastoupení Toyoty například spustilo online prohlídku vozů přes virtuální showroom, který je přístupný z českých webových stránek značky. Zákazník si vybere konkrétního prodejce a objedná se na virtuální prohlídku zvoleného modelu. Do formuláře zadá své kontaktní údaje a prodejce se mu sám ozve. Prezentace vozu proběhne prostřednictvím domluvené formy videohovoru a zákazník jej následně může rovnou objednat, respektive si nechat zaslat nabídku.

„Současná situace nás přiměla pružně zareagovat a přijít s novým konceptem, jak rychle a pohodlně uspokojit poptávku po našich vozech. Zájemce si může vůz za asistence prodejce vybrat z bezpečí svého domova, bezkontaktně a v souladu s aktuálními opatřeními vyhlášenými vládou ČR. Bezpečnost, zamezení rizika šíření epidemie a zdraví našich partnerů a zákazníků je v každém případě na prvním místě," říká generální ředitel Toyota Central Europe-Czech Martin Peleška.

Online služby nabízejí i autoservisy. Třeba Ford auto od zákazníka po provedení objednávky vyzvedne na domluveném místě, po dokončení servisu mu zašle online video, kde může ještě před převzetím vozu zkontrolovat provedení všech dohodnutých prací, a po potvrzení mu ho následně zase doveze zpátky.

Fotogalerie