TecForum 2015 – Přehlídka nástaveb Mercedes-Benz v Hamburku

Mercedes-Benz Vans předvedl na listopadové akci TecForum Clever Bodybuilder Solutions 2015 v Hamburku přibližně 40 nástaveb a řešení vnitřního vybavení ze sedmi evropských zemí a USA.

V expozici bylo zastoupeno všechno od vnitřního vybavení pro řemeslníky, přes obytná vozidla, přestavby na třínápravová vozidla s pohonem všech kol a minibus, až po pojízdné prodejny zmrzliny. Vozidla byla rozdělena do sedmi dílčích expozic – „zásahová vozidla“, „chladírenská vozidla a vozidla se skříňovými nástavbami“, „přeprava osob“, „obytné automobily“, „servis a stavebnictví“, „speciální vozidla“ a „omezená mobilita“. V jedné expozici vystavil Mercedes-Benz Vans poprvé ovládací prvky pro osoby s omezenou mobilitou. Na přání bude od letošního roku přímo z výroby k dispozici Citan a třída V s ovládacími prvky pro aktivní řidiče s tělesným hendikepem. Otočná hlavice na volant, ruční ovládání pedálu plynu a brzdy, nebo multifunkční otočný ovládací prvek – jako bezdrátové dálkové ovládání světlometů, ukazatelů směru a stěračů – umožňují překonat celou řadu hendikepů. Vozidlo i výbavu dodá jeden obchodní partner. Pomocné ovládací prvky pro řízení jsou montovány do vozidla ve středisku Mercedes-Benz Modification Center v areálu závodu Sindelfingen. Stejně jako na celé vozidlo se i na ně vztahuje kompletní záruka výrobce. Další úpravy zajišťují specializovaní partneři pro přestavby. 

Centrum Mercedes-Benz Vans pro výrobce nástaveb 

I přes rozmanitost variant modelů třídy V, Citan, Vito a Sprinter nedokáže Mercedes-Benz splnit přímo z výroby všechna individuální přání. Mimořádné úkoly vyžadují mimořádná řešení – a to je příležitost pro Centrum Mercedes-Benz Vans pro výrobce nástaveb a jeho odborníky na jednotlivá odvětví. Ti vyvinuli společně s renomovanými partnery vícestupňový program s nabídkou nástaveb a vnitřního vybavení pro koncové zákazníky. Program VanSolution zahrnuje mimořádně poptávaná, velmi specializovaná produktová řešení pro různá odvětví z jedné ruky. Označením VanPartner jsou opatřeny prověřené a doporučené nástavby a řešení vnitřního vybavení od certifikovaných partnerů pro nástavby. Pro divizi Mercedes-Benz Vans hraje oblast nástaveb a vnitřního vybavení tradičně velkou roli – každý zákazník má obdržet funkční a ekonomicky  optimální řešení pro svůj dodávkový vůz nebo lehké užitkové vozidlo. Proto jsou automobily třídy V, Citan, Vito a Sprinter dodávány ve velkém počtu variant. Individuální úkoly v oblasti přepravy však vyžadují neméně individuální řešení. Co nelze dodat přímo z výroby, to zajistí specializovaní výrobci nástaveb a vnitřního vybavení. Přibližně 50 procent všech celosvětově nově registrovaných vozidel Sprinter je například vybaveno nástavbou nebo vnitřním vybavením od specializované firmy. U modelu Vito činí tento ukazatel cca 25 procent, u Citanu 20 procent. Jen v centrále divize Mercedes-Benz Vans se touto oblastí zabývá přibližně 40 zaměstnanců. 

VanSolution – lehká užitková vozidla s nástavbami a vnitřním vybavením z jedné ruky

Mercedes-Benz Vans dodává často poptávané nástavby a řešení vnitřního vybavení dokonce přímo z výroby – v rámci programu VanSolution. Tyto modely jsou uvedeny v cenících Mercedes-Benz, jsou nabízeny, financovány a prodávány tak, že zákazník obdrží po uzavření obchodu jednu fakturu na kompletní vozidlo. Na nástavby a vnitřní vybavení je pohlíženo jako na originální výbavu Mercedes-Benz i při údržbě, servisu a záruce – jedná se totiž o kompletní vozidla z jedné ruky. Pro koncové zákazníky to má ještě další výhody: jen jeden obchodní partner, žádné prodloužení čekací lhůty mezi objednáním a dodáním, jediný proces konfigurace vozidla. Mercedes-Benz Vans spolupracuje v rámci programu VanSolution výhradně s pečlivě vybranými partnery, kteří zaujímají vedoucí postavení v příslušném odvětví. Touto kombinací vznikají vozidla Vito se specializovanou vnitřní výbavou pro řemeslníky, vozidla pro přepravu chlazeného a čerstvého zboží na základě modelů Vito a Sprinter, nebo skříňové nástavby pro přepravu suchého zboží, sklápěče, valníky a zvedací zadní čela pro skříňové vozy na základě modelu Sprinter. Veškerá vozidla jsou sice již připravena k plnohodnotnému provozu, přesto je však pro ně k dispozici ještě široká nabídka příslušenství. Mercedes-Benz Vans tak nabízí svým zákazníkům značný rozsah individuality s možností mimořádně velkého výběru na míru střižených nástaveb a specifických řešení vnitřního vybavení z jedné ruky. 

V druhém stupni naleznou koncoví zákazníci své speciální vozidlo na veřejně přístupném mezinárodním informačním portálu www.vanpartner.com . Tento portál nabízí přehled o cca 350 produktových řešeních od 235 partnerských firem a umožňuje přímý kontakt s jednotlivými výrobci. Informace jsou k dispozici v jedenácti jazycích. Vyhledávání je usnadněno možností zadání kritérií, jako jsou druhy nástavby, třídy vozidel, odvětví nebo země. Kdo je uveden na těchto internetových stránkách, ten dosáhl, jako VanPartner Mercedes-Benz, mimořádného postavení – Mercedes-Benz Vans doporučuje zákazníkům tyto partnery pro uzavření „obchodu se dvěma fakturami“. Obchod se dvěma fakturami znamená, že dodávkové nebo lehké užitkové vozidlo s hvězdou a jeho nástavba nebo vnitřní vybavení jsou dvě oddělené zakázky a jsou také tak fakturovány. Každý výrobce odpovídá sám za svůj rozsah plnění v oblasti servisu a záruky. K získání certifikátu VanPartner je nutné splnit kvalifikační podmínky. Centrum ABH prověřuje a hodnotí jak kvalitu provozu výrobce nástaveb, tak i kvalitu prodeje a servisu. Veškeré nástavby a vnitřní vybavení jsou vyráběny podle směrnic pro nástavby nebo mají osvědčení o nezávadnosti. 

Program, který byl spuštěn v roce 2008 v Německu, se mezitím rozšířil na Evropu. Na všech velkých evropských trzích působí kvalifikovaní partneři VanPartner divize Mercedes-Benz Vans splňující mezinárodně jednotný systém hodnocení. Výrobci nástaveb a vnitřního vybavení profitují z tohoto systému ve dvou ohledech: Mercedes-Benz Vans je doporučuje svým zákazníkům a také mohou mezinárodně propagovat příslušná řešení s titulem „VanPartner by Mercedes-Benz“ a používat přitom písmo a četné reklamní prostředky i prezentační média poskytnuté společností Mercedes-Benz. Centrum ABH divize Mercedes-Benz Vans má při všech těchto úkolech v mnoha ohledech profilovou funkci. Zaměstnanci jsou partnery pro výrobce nástaveb a vnitřního vybavení, poskytují technické poradenství ohledně možných nástaveb pro nové modely a dodávají potřebná data CAD pro konstrukci.

Kromě toho poskytují směrnice pro nástavby, v nichž je mimo jiné detailně stanoveno, jaké změny jsou společností Mercedes-Benz povoleny, aby byla zaručena bezpečnost, funkčnost a životnost bez jakýchkoli kompromisů. Registrovaní výrobci nástaveb a vnitřního vybavení si mohou stáhnout ze speciálního portálu pro výrobce nástaveb veškerá data potřebná pro jejich práci. K dispozici zde mají směrnice pro nástavby, návody k použití, technické údaje, výkresy vozidel, jakož i grafy jízdních výkonů a charakteristik motorů. Portál funguje od roku 2004. Od té doby se na něj zaregistrovalo téměř 6000 výrobců z více než 86 zemí. Úzký vztah mezi společností Mercedes-Benz a výrobci nástaveb a vnitřního vybavení dokládá více než 20 000 návštěv a 2,2 milionu zobrazení stránek za měsíc. Odborníci z Centra ABH kromě toho poskytují výrobcům nástaveb individuální poradenství při nákupu výchozích vozidel, včetně speciálních nabídek, které jsou přizpůsobeny jejich specifickým potřebám. Pomáhají partnerům také při změnách výchozího vozidla, které přesahují rámec směrnic pro nástavby platných pro jednotlivá vozidla. 

Odborníci z Centra ABH se podílejí také na vývoji nových vozidel divize Mercedes-Benz Vans a dbají na to, aby byly zohledňovány zájmy výrobců nástaveb a vnitřního vybavení. Rovněž informují a školí zaměstnance obchodních zastoupení a obchodních partnerů značky Mercedes-Benz ohledně specifických témat z oblasti nástaveb. Jako odborníci vyvíjejí, společně s výrobci nástaveb, kompletní řešení z jedné ruky pro koncové zákazníky. Kromě toho spojují značku Mercedes-Benz a specializované firmy při společných zakázkách, například při výběrových řízeních úřadů. Rovněž se zapojují do obchodů, při nichž se vozidla vyvážejí ze zahraničí do třetích zemí, a zakázky jsou tedy realizovány v rámci tří zemí. V rámci návštěvy TecFóra bylo možné si otestovat jízdu v rušných ulicích Hamburku s dodávkovými automobily Mercedes-Benz Citan.

Převzato z časopisu

Fotogalerie