image/svg+xml

Automobil Revue

Představujeme

Martin Dundálek: autoservisy čelí největším změnám za padesát let

-red- 03.11.2021 17:20

spektrum-(8).jpg

Značkový servis Škoda, Auto–Spektrum–ACC, patří podle statistik k nejdůvěryhodnějším v Brně. Hovořili jsme s jeho majitelem.

Se jménem Martina Dundálka jste se již na stránkách Automobilu v průběhu uplynulých let setkali mnohokrát. Nejčastěji v souvislosti s testy amerických vozů Dodge Challenger SRT Demon, Chevrolet Camaro ZL1, Honda Odyssey, Volkswagen Atlas V6, Chevrolet 3100 Deluxe Pickup nebo Ford Mustang Shelby GT350 z provozu jeho firmy Legendary. Dokonce jsme dostali příležitost vyzkoušet jeho vlastní Corvette C3 z roku 1970. Martin Dundálek později koupil společnost Auto–Spektrum–ACC, autorizovaný servis Škoda v brněnské Slatině, kam přesunul i své aktivity okolo dovozu a údržby automobilů americké výroby. Jak se v posledních letech změnila situace mezi exotickými „amerikami“?

MD: Automobilky v USA čelí podobným problémům jako ty evropské: chybí klíčové součásti a nestíhají vyrábět. Před třemi lety jsme pro naše zákazníky objednali osm exkluzivních Challengerů Demon a v reálném čase je přivezli, homologovali a předali. V tuto chvíli máme z USA objednáno 55 vozů a do začátku roku jsme jich mohli předat jen deset. Jezdit „amerikou“, to je entuziasmus a individuální vztah s každým zákazníkem, a ti obvykle objektivním problémům rozumí. Navíc máme svoji tradiční klientelu a údržba a opravy automobilů z USA u nás běží vysokým tempem. Skutečně specializovaných servisů s nejmodernějším zázemím, speciálně školeným personálem a vysokým klientským hodnocením je u nás žalostně málo.
spektrum-(1).jpeg
Martin Dundálek se se svojí krásnou Corvette C3 z roku 1970 pravidelně obejvuje na srazech a jízdách klasických vozidel

Nyní ale ve společnosti Auto–Spektrum–ACC také prodáváte a opravujete automobily značky Škoda. To asi bude něco poněkud jiného?

MD: Je, i není. Přebírali jsme sice dlouhodobě zavedený, ale ve skutečnosti špatně fungující provoz plný „tradicí melouchů“ a léty kodifikovaného rozkrádání dílů. Náš individuální přístup k zákazníkovi a svědomitý přístup ke každé zakázce jsme aplikovali z našich dlouholetých zkušeností s obchodem s americkými vozy. Na první pohled jsou to dva různé světy, ale funguje to! Na Googlu jsme s výsledkem 4,7 z 5,0 přímo zákazníky nejlépe hodnoceným autorizovaným servisem Škoda v Brně! Jako nejspolehlivějšího a nejdůvěryhodnějšího partnera nás navíc hodnotí také interní audit Škoda Auto (CSS; klientská spokojenost) i interní audity pojišťoven a leasingových společností, jež nám dodávají vozy na servis a opravy.
spektrum-(3).jpg
Zásadní jsou pro vedení kvalitního servisu nejen investice do přípravků, ale také do zaměstnanců

Automobilový průmysl strádá důsledky koronavirových omezení, nedostatkem kriticky důležitých polovodičů i nuceným nástupem elektromobility. Jak vidíte perspektivy Vy? 

MD: Každá krize má své řešení a nějaký výstup. Ani dnes, ani za týden to nebude, ale situace se stabilizuje a celý náš obor to celkově jistě posune vpřed, a to jak ze strany výrobců a servisu, tak i ve vztahu k zákazníkům. Probudíme se v nové době, kdy auta už nebudou tak dostupná, jak jsou dnes, ale uživatel se dočká služeb, jaké dosud neznal. Také samotný servis podraží, což sledujeme už nyní. Kvalitních a odpovědných zaměstnanců je málo, a to zdaleka nejen v našem oboru, a my si je budeme i nadále hýčkat. Oprávněně požadují vyšší mzdy, ale abychom vyhověli požadavkům doby, musíme je též nechávat školit: některé kolegy jsem vlastně neviděl už týdny, protože jezdí po školeních, která Škoda Auto předepisuje. Jsme pevně rozhodnuti splňovat veškeré požadavky Škoda Auto na vzdělávání zaměstnanců a zákazníků na prvotřídní služby. Přesun k elektromobilitě po nás žádá výstavbu dobíjecích stanic a nákup nových přípravků, ale též směřování k energetické soběstačnosti: již brzy například pokryjí střechy všech našich provozů ve Slatině fotovoltaické články.

Fotogalerie

Další články o stejné značce | Vstup do diskuze (0)   Tisk Facebook Twitter



Emil Frey Select

Peugeot 308 1.5BlueHDi,CZ,1Maj,ALLURE,AT8

31 625 km, r. 2024

599.900,- Kč

Peugeot 2008 1.2PureTech,81kW,ALLURE,AT6

67 928 km, r. 2016

239.900,- Kč

Toyota Camry 2.5Hybrid,CZ,1Maj,Executive

114 074 km, r. 2024

719.900,- Kč

Newsletter

Přejete si odebírat newsletter?



Test

Honda Civic e:HEV – Hybrid, co chytne za srdce

Lukáš Dittrich 15.06.2023 06:09

Honda Civic e:HEV Advance

Čerstvý držitel titulu Auto roku v ČR porotce zaujal především zajímavou technikou a naladěním... >>

Více



Technika

Porsche T-Hybrid (9A3B6) – Turbohybrid

Petr Hanke 16.07.2024 13:32

Uspořádání hybridní hnací soustavy Porsche 911 Carrera GTS. Akumulátor o hmotnosti 27 kg je umístěn vpředu

Porsche elektrifikovalo šestiválcový boxer pro model 911. Zatímco z pohledu marketingu byla... >>

Více



Další články

  • Škoda 782 – Sedan zůstal stranou

    Souběžně s pětidveřovým hatchbackem Škoda 781 Favorit vyvinuli v osmdesátých... >>

  • Citroën C3 Aircross – Malý velikán

    Nový Citroën C3 Aircross vychází z nové platformy SCP a při délce 4,4 metru... >>

  • Volkswagen California – Hotel California

    Jméno California se v souvislosti s „busíkem“ Volkswagenu vybaveným výklopnou... >>

  • Muzeum Veteran Praga Napajedla – Vášeň v soukromí

    Auto k autu, a po chvíli je z toho muzeum. V nenápadné hale v Napajedlích... >>

  • Mini Cooper s & Cooper SE

    Nová generace hatchbacků Mini sice sází na tradiční recept zábavného svezení a... >>

  • Jeep Wrangler 2.0 Turbo Sahara – Cestovatel časem

    Jeep Wrangler je pořád tady! Je stále originální a po všech vznětových a... >>

  • Bentley Mk V Corniche (GRA 270) – Život po životech

    Osud jedinečného Bentley Corniche se klikatí stejně jako malebné pobřeží... >>

  • Alpine A290 – Triumf Alpine!

    Typ A290 se stává druhým modelem znovuzrozené značky Alpine. Vychází z Renaultu... >>




Menu

  • Novinky |
  • Testy |
    • Představujeme
    • Svezli jsme se
    • Náš test
  • Články |
    • Historie
    • Technika
    • Pro řidiče
    • Motorsport
    • Magazín
    • Fotogalerie
    • Listárna
  • Speciály |
  • Tiskové zprávy |
  • Časopisy |
    • Automobil Revue
    • Trucker
    • Doprava a silnice
  • Bazar |
  • Newsletter |
  • Novinky |
  • Testy |
  • Historie |
  • Pro řidiče |
  • Speciály |

Newsletter
Předplatné
O nás

Vyhledávání


Automobil Revue

Novinky | Testy | Články | Speciály | Tiskové zprávy | Časopisy | Bazar | Newsletter |

Všechna práva vyhrazena © | 2011 - 2025 Redakce Automotorevue | Mapa stránek | Redakce stránek | Napište nám | Předplatné | RSS | GDPR | CMP | Autoři
design by skop | system by SABRE |