image/svg+xml

Automobil Revue

Speciály

Citroën – Jako v bavlnce

-red- 01.07.2022 04:26

Citroën – Jako v bavlnce

CITROENCitroën staví automobily pro každodenní život s typickým důrazem na pohodlí. Toto pojetí ale sahá daleko za komfort odpružení a jízdy samotné, má mnohem hlubší význam projevující se i v poprodejních službách. Pro své stávající zákazníky má proto Citroën připravené věrnostní programy, speciální servisní nabídky, ale také asistenční služby a mnoho dalšího. Nahlédněme do světa Citroënu a na to, jak se o své zákazníky stará.

Citroën & Vy je filozofií přístupu ­Citroënu k servisním službám. Jde o jakousi nadstavbu klasického servisu a ukázku péče věnované každému zákazníkovi. Věrnostní program Citroën & Vy lze pro zjednodušení rozdělit na tři části:
■ Citroën se zavazuje vrátit vůz po zásahu v servisu v čistém stavu. Vedle oprav, kontrol nebo zásahů techniků se vozu věnuje bezplatná péče navíc.
■ Citroën se zavazuje neprovádět žádné práce bez souhlasu zákazníka. Pokud by k tomu došlo, provedené práce nebudou účtovány. V případě, že se zjistí, že něco nefunguje nebo je nějaký díl opotřebovaný, Citroën nezačne s opravou do okamžiku, kdy k ní bude mít souhlas zákazníka.
■ Slevy na originální náhradní díly pro vozy starší čtyř let. Při stáří 4 let činí sleva 10 % a pak s každým rokem stoupá o 5 % na konečných 25 % při stáři vozu 7 let. Tím automobil získá profesionální péči bez ohledu na stáří.

Citroën – Jako v bavlnce

Online objednání do servisu ukazuje, že Citroën pracuje na usnadnění servisu svých vozů. Do servisu se proto můžete objednat jednoduše online na webu, případně v aplikaci My Citroën, o které je řeč na následující stránce.

Paušální ceny na servisní úkony zajišťují transparentnost běžných servisních prací. Jednoduše víte, že třeba sezónní prohlídka stojí 499 korun, seřízení geometrie a sbíhavosti přijde na 890 Kč nebo čistění klimatizace na 600 Kč. Všechny úkony přitom autorizované servisy provádějí se všemi předepsanými náležitostmi a kvalitou.

Servisní smlouvy Drive jsou další zárukou potřebné péče o vůz. Jsou navrženy tak, že zákazník si podle svého individuálního stylu používání vozu vybere dobu trvání a počet najetých kilometrů, po které bude smlouva platit, vybere si vhodný program a po zaplacení jednorázové částky má jistotu odpovídající péče bez dalších nákladů.
K dispozici jsou tři typy Servisních smluv Drive lišící se rozsahem služeb:
EssentialDrive: Prodloužená záruka až na 8 let a rozšířené asistenční služby.
IdealDrive: K prodloužené záruce se přidávají všechny pravidelné servisní prohlídky předepsané výrobcem včetně práce.
FreeDrive: Ke službám obsaženým ve smlouvě IdealDrive se dále přidává i výměna všech dílů podléhajících běžnému opotřebení.

Online objednání do servisu

Citroën Videocheck je nová bezplatná služba, v níž mechanik pořídí videozáznam z detailní prohlídky vozu, v němž zrekapituluje veškerá zjištění. Následně vyplní formulář, ve kterém uvede rozsah navrhovaných prací včetně předpokládané ceny. Tento rozpočet je společně s videozáznamem zaslán klientovi, což představuje zcela transparentní a důvěryhodný podklad pro jeho rozhodnutí a schválení rozsahu zakázky. Zákazník má možnost schválit pouze jím vybrané servisní úkony. Tato nová forma videokomunikace šetří čas při dávání vozu do servisu, zajišťuje transparentnost poskytovaných služeb a přitom nechává zákazníkovi možnost svobodné volby, co se týká rozsahu servisních prací.

Elektronická servisní knížka bude doplňkem klasické servisní knížky a umožní digitálně zaznamenávat provedenou servisní péči. Tím se například garantují provedené servisní práce, ale také počet ujetých kilometrů při prodeji vozu, což zvyšuje jeho hodnotu. Pro nové vozy se počítá se spuštěním elektronické servisní knížky ve druhé polovině roku 2022.

Roční prodloužená asistence Citroën

Za 399 Kč ročně je připravena prodloužená asistenční služba. Podmínkou je, že vůz Citroën jakéhokoliv stáří musí absolvovat pravidelnou servisní prohlídku v autorizovaném servisu Citroën. Rozsah těchto asistenčních služeb je totožný s asistenční službou poskytovanou výrobcem zdarma v rámci záruky na nový vůz nebo vyplývající z předplacené servisní smlouvy.

V případě poruchy či nehody je bez ohledu na hodinu, den a místo zajištěna pomoc. Stačí jeden telefonát. Operátor asistenční služby poradí nebo zařídí výjezd technika, případně domluví odtah vozu. Vůz bude opraven na místě nebo odtažen do nejbližšího servisu Citroën či do zákazníkem zvolené opravny vzdálené maximálně 30 km
od místa nehody či poruchy. Služba platí po celé Evropě.

Roční prodloužená asistence Citroën

MyCitroën

Digitalizace zpříjemňuje život doslova na všech frontách. Výjimkou nejsou ani automobily Citroën. Dnes s nimi můžete snadno komunikovat prostřednictvím aplikace MyCitroën. Zcela v duchu přístupu Citroënu je navržena tak, aby její používání bylo co možná nejjednodušší. Funguje prakticky se všemi vozy Citroën do přibližně pěti let stáří a pro zprovoznění stačí zadat pouze výrobní číslo (VIN) konkrétního vozu. Aplikace se propojí s vozem a servery automobilky a bude přesně vědět, jaké služby lze s daným vozem používat. 

MyCitroën

Rozsah služeb závisí na konkrétní výbavě vozu a může například sloužit pro následující účely:
■ Plánování tras – plánování doma a jejich následné přenesení do navigačního systému
■ Lokalizace vozu – přímo na mapě s možností navedení
■ Přístup ke všem dokumentům vozu
■ Rychlé zavolání asistenční služby
■ Kniha jízd
■ Vyhodnocení jízd (spotřeba, náklady)
■ Informace o servisní historii
■ Možnost objednání do servisu
■ Informace o aktualizacích
■ Informace ze světa značky Citroën

Citroën Scan

Naučit se obsluhovat stále více funkcí nového vozu snad ještě nebylo snazší. S aplikací Citroën Scan jednoduše namíříte na některý z ovládacích prvků vašeho vozu a na displeji se zobrazí jeho funkce a způsob obsluhy.

Můžete nejen skenovat ovládací prvky, ale také můžete návod k obsluze procházet v aplikaci manuálně. Případně si lze nechat vysvětlit, co znamenají jednotlivé kontrolky a jak se zachovat, když se rozsvítí.

Citroën Scan

Převzato z časopisu

Fotogalerie

Další články o stejné značce | Vstup do diskuze (0)   Tisk Facebook Twitter

Související články:

Citroën Berlingo – V plné síle zpět

Citroën C4 & ë-C4: Zcela nový druh

Citroën – ëlekřina pro všechny

Hyundai – Kouzlo nadstandardní normálnosti

Komfort à la Citroën



Emil Frey Select

Kia XCeed 1.5T-GDI,CZ,1Maj,Black Edition

53 271 km, r. 2022

449.900,- Kč

Citroën SUV C3 Aircross 1.2PureTech,CZ,1Maj,MAX,AT6

20 442 km, r. 2024

479.900,- Kč

Toyota Yaris 1.5VVT-i,CZ,Comfort,AT

55 842 km, r. 2021

449.900,- Kč

Newsletter

Přejete si odebírat newsletter?



Test

Honda Civic e:HEV – Hybrid, co chytne za srdce

Lukáš Dittrich 15.06.2023 06:09

Honda Civic e:HEV Advance

Čerstvý držitel titulu Auto roku v ČR porotce zaujal především zajímavou technikou a naladěním... >>

Více



Technika

Porsche T-Hybrid (9A3B6) – Turbohybrid

Petr Hanke 16.07.2024 13:32

Uspořádání hybridní hnací soustavy Porsche 911 Carrera GTS. Akumulátor o hmotnosti 27 kg je umístěn vpředu

Porsche elektrifikovalo šestiválcový boxer pro model 911. Zatímco z pohledu marketingu byla... >>

Více



Další články

  • Mercedes-Benz CLA – Třída sama pro sebe

    Nové CLA je nejchytřejším vozem, jaký kdy Mercedes-Benz vyrobil. Automobil... >>

  • Hyundai Inster – Elektromobil nejen do města

    Hyundai představil nový model Inster, elektrický crossover segmentu A, který... >>

  • SsangYong – SUV specialista z Koreje

    Automobilka SsangYong má za sebou vzrušující a dynamickou historii, která... >>

  • LEXUS – SUV pro každou příležitost

    Lexus vozy SUV jednoduše umí. Aktuálně má v nabídce pět zvýšených modelů, které... >>

  • Citroën Berlingo – V plné síle zpět

    Jeden ze zakladatelů specifické kategorie rodinných automobilů přichází na... >>

  • Škoda 1000 MB – Legenda slaví 60 let

    Embéčko. Embo. Embaso, embeso. Přesně před 60 roky naběhla v Mladé Boleslavi... >>

  • Nissan Qashqai – Spojení inovace a tradice

    Třetí generace mimořádně úspěšného modelu Qashqai, pojmenovaného po... >>

  • Audi A5 & S5 – Diverzita sportovní dynamiky

    Nová Audi A5 a S5 navazují na dlouhou a úspěšnou tradici svých předchůdců,... >>




Menu

  • Novinky |
  • Testy |
    • Představujeme
    • Svezli jsme se
    • Náš test
  • Články |
    • Historie
    • Technika
    • Pro řidiče
    • Motorsport
    • Magazín
    • Fotogalerie
    • Listárna
  • Speciály |
  • Tiskové zprávy |
  • Časopisy |
    • Automobil Revue
    • Trucker
    • Doprava a silnice
  • Bazar |
  • Newsletter |
  • Novinky |
  • Testy |
  • Historie |
  • Pro řidiče |
  • Speciály |
  • VOLVO |

Newsletter
Předplatné
O nás

Vyhledávání


Automobil Revue

Novinky | Testy | Články | Speciály | Tiskové zprávy | Časopisy | Bazar | Newsletter |

Všechna práva vyhrazena © | 2011 - 2025 Redakce Automotorevue | Mapa stránek | Redakce stránek | Napište nám | Předplatné | RSS | GDPR | CMP | Autoři
design by skop | system by SABRE |